朋友家客厅里，那台索尼电视的屏幕依旧色彩绚丽，却突然陷入一片寂静——图像正常，声音全无，维修报价单上赫然写着2000元。
我有个朋友前阵子看电视，突然就没了声音。维修师傅来了直接说主板坏了，换个主板要两千多块，听得他直瞪眼。更让他生气的是上网一查，发现不少索尼用户都遇到了类似问题，还都是刚过保修期没多久-2。
他那个型号是索尼XR-65X90J，三年前花近9000块钱买的，如今“刚过保就坏”，修一次就要花掉当初购买价格的四分之一-7。
01 技术优势
索尼电视在画质技术上确实有两把刷子。他们最近推出的5系Mini LED电视采用了新一代XR动态背光系统大师版，能实现22bit灰阶控制-1。
这意味着每个背光区域可以呈现400多万级灰阶亮度，画面从亮到暗的层次变化更加自然-1。
这些技术优势源于索尼“从镜头到客厅”的全产业链优势。索尼拥有“100年电影行家和60年电视专家”的基因，打通了从拍摄到制作再到客厅呈现的全链路技术闭环-1。
色彩科学方面，索尼电视突破了消费级产品的调色逻辑，在人物肤色还原、暗场层次感与高光过渡等维度都能实现艺术创作者的精准表达-1。
02 游戏表现
如果你是个游戏玩家，索尼电视在游戏体验上确实值得一提。它支持PS5的HDR自动映射和内容自适应图像模式，能自动优化游戏画面设置-2。
具体到某款索尼XR-75X90L，它具备120Hz刷新率，输入延迟仅为7ms，用PS5玩《使命召唤》时枪口转向跟手无迟滞-9。
动态补偿技术也让赛车游戏中的过弯残影几乎消失。不过它只有2个满血HDMI 2.1接口，对同时接PS5、回音壁和机顶盒的多设备玩家来说可能不太够用-9。
03 市场变化
索尼电视在中国市场的地位已经大不如前。数据显示，包括索尼在内的四大外资电视品牌2024年在中国市场的合计市占率已经不到5%，平均每家仅占约1.25%-2。
全球市场的情况也不容乐观。2025年前三季度，索尼电视的全球出货量为260万台，在全球电视品牌中排名第十位-10。
这个数字落后于TCL、海信、小米、创维、海尔等一众中国品牌。索尼电视曾经的技术光环，在如今激烈的市场竞争中已经不那么耀眼了-10。
04 用户反馈
关于索尼电视质量怎么样这个问题，近期用户反馈呈现出复杂的面貌。不少消费者反映索尼电视存在“过保即坏”的问题-7。
黑猫投诉平台上，以“索尼电视”为关键词，可以找到大量投诉，直指“过保即坏”、“无声音”、“主板故障”等问题-7。
涉及型号包括XR-55X90J、XR-75X90J、XR-65A80J等多款畅销型号。一位用户称：“我的电视使用期间无磕碰、无不当操作，故障前未出现任何异常征兆”-7。
对于这些集中反映的问题，索尼中国客服的回应是：电子产品故障无法预知，公司将严格执行国家三包政策，整机保修1年、主要部件保修3年，过保产品维修需用户自行承担费用-7。
05 国产对比
在思考索尼电视质量怎么样时，难免会与国产品牌进行对比。以海信75E5N-D为例，这款电视配备了704分区Mini LED和1300尼特峰值亮度-9。
播放《流浪地球2》时，金属骨架的冷冽反光与地球暗面的星点细节泾渭分明。288Hz超高刷和VRR可变刷新率使其在游戏表现上尤为出色-9。
另一款TCL T6L Pro虽然只卖三千多，但采用了TCL自研的蝶翼星曜屏，原生对比度高达7000:1-4。新一代量子点Pro 2025技术实现了96% DCI-P3高色域和ΔE<0.99的专业级色准-4。
06 问题分析
索尼电视质量怎么样？要回答这个问题，需要看到索尼电视面临的系统性挑战。
国产品牌在技术、功能和性价比上不断提升，尤其在智能电视、画质技术和价格方面已经具备了明显优势-10。
索尼在智能系统、内容生态和用户体验方面未能充分适应中国市场的需求，对本土流媒体平台的支持不如国产品牌灵活-10。
售后服务也是短板。此次无声音输出故障事件暴露了索尼在售后响应和维修成本方面的不足，进一步削弱了用户对品牌的忠诚度-10。
资深产业经济观察家梁振鹏指出，索尼应当首先承认问题，并对用户表达歉意，承诺调查故障原因-2。
朋友最终还是付了维修费，毕竟“总不能因为没声音就扔掉一台画质还不错的电视吧”。维修师傅边拆机边念叨：“这款机型的音频部分设计可能有点问题，我上个月都修了十几台了。”
朋友家客厅的索尼电视重新响起了声音，而他对这个品牌的所有美好想象，都随着那笔维修费一同消失了。市场数据显示，曾经高喊“索尼大法好”的中国用户，如今更愿意选择那些性价比更高、售后服务更贴近本土需求的品牌-10。
