“索尼质量怎么样？” 这句话，我前前后后在网上搜了不下二十遍。每次想买他们家的大件儿——无论是电视还是相机——心里头都会咯噔一下，既馋它“索尼大法”的招牌，又怕花大价钱买回来个祖宗。今天，我就用自己的亲身经历，跟你唠唠这个事儿，保证不吹不黑，全是掏心窝子的话。
一开始，我和大多数人一样，觉得索尼那就是“高品质”的代名词。去官网和店里看，那评价真是让人心动。尤其是他们家高端电视，像什么A95K系列，一堆人夸“画质靓，色彩漂亮，外型设计时尚”，还有老用户说“Sony品牌信心比较大”，是“铁粉”-1。相机那边也是，夸对焦快、画质好的评论一抓一大把-6-10。当时我心里那个草啊，长得老高了，觉得贵有贵的道理，这钱花得值！你看，这就是第一次认真琢磨“索尼质量怎么样”得出的结论——技术顶尖，品牌光环耀眼，为信仰充值似乎理所应当。
咬咬牙，真金白银把一台索尼旗舰电视请回了家。头几个月，那体验确实没得说，屏幕通透，颜色鲜亮，朋友来了都得夸一句“会买”。心里美滋滋，觉得这钱花对了。可这好景，它偏偏就不长。用了不到一年，怪事来了。先是发现屏幕左下角不知怎的，出现了一小块颜色不太对的暗斑，一开始没在意，后来越看越明显，像块瘀青似的糊在屏幕上，看什么节目都别扭-2。我这才第一次慌了神，赶紧翻出说明书，打售后电话。
这里就得引出我对“索尼质量怎么样”的第二次，也是印象最深刻的一次审视——品控的“抽奖”与售后“踢皮球”。师傅上门检查倒是爽快，可查完之后，给我的回复差点没让我背过气去。他们说，这个情况要报到上面技术部门去裁定。等了一个多星期，最终告诉我：“经认定，此现象属于正常情况，不予保修。”-2 我一下就火了！我几万块买的电视，屏幕出现非人为的瑕疵，怎么就成了“正常现象”？在网上搜，发现我不是一个人在战斗。有人的索尼电视屏幕会自己“冒泡”-7，还有人的相机，正常用着屏幕就自己裂了，官方也推说是“可能碰撞”，不予保修-9。更早些年，还有产品被投诉过材质“偷工减料”、宣传不符的情况-5。那一刻我才明白，所谓的“质量”，不光是刚到手时好不好用，更是出了问题有没有人管、管得痛不痛快。
后来，我把目光转向了索尼的相机。作为摄影爱好者，我对它的黑科技还是抱有期待。但身边玩机的老鸟们给我泼了盆冷水：“索尼质量怎么样？机子本身不错，但你要准备好它‘偏科’和‘娇贵’。” 啥意思呢？它的续航是个老大难问题，中关村在线的调研都直指这是用户不满的重灾区-8。出门拍一天，不带三四块电池心里都不踏实。一些小毛病和设计让人无语。比如，有用户吐槽遥控器耗电极快，几个月就得换电池-1；还有用户抱怨一些机型取消了有用的翻转屏，或者Wi-Fi传图功能难用到像“鸡肋”-6。最让人心里打鼓的是，连一些忠实粉丝都坦言，索尼某些产品“容易壞的老問題還改不了”-6。这第三次思考“索尼质量怎么样”，让我看到了光环下的另一面：部分产品存在“娇气”的固有缺点，耐用性未必如品牌名气那般坚挺。
经过这几番折腾，我现在再看到“索尼质量怎么样”这个问题，心里跟明镜似的了。它绝不是一个非黑即白的答案。索尼在很多核心技术上的领先是真实的，画质、对焦这些核心体验的第一梯队地位短期内难以撼动。但是，其高昂售价所对应的，并不完全是百分百的可靠品质和无忧售后。在高端市场，它正面临国产厂商的猛烈冲击，人家用更低的价格就能提供毫不逊色、甚至某些方面更佳的体验-3。而在品控和售后服务环节，索尼在一些案例中表现出的傲慢与推诿，更是深深伤害了忠实用户的心。
所以，如果你现在问我“索尼质量怎么样”？我会说：它像一个成绩优异但有点脾气的“学霸”。它的长板很长，长到让人一眼倾心；但它的短板和偶尔的“任性”，也可能让你付出真金白银的代价。买之前，别只看评测里的溢美之词，多搜搜具体的故障案例和售后评价，做好“抽奖”的心理准备。毕竟，花的不是小钱，买的是个舒心，而不是买个需要供起来的“祖宗”。说到底，任何品牌的质量神话，都需要经得起时间和用户口碑的反复捶打，索尼也不例外。
