儿科候诊室里，孩子们在游戏区安静玩耍，没有公立医院常见的哭闹和拥挤，一位妈妈看了一眼账单，四位数的数字让她微微皱了皱眉，但转头看到孩子和医生互动时的轻松模样，又觉得这钱似乎花得值。
深圳卓正医疗的一位工作人员回忆起开业时的场景，诊所选址在高端社区附近，50平米的店面里，所有设计都围绕着一个核心：让看病不再是一件充满压力和焦虑的事。
01 市场定位
对许多深圳家庭来说，卓正医疗早已不是一个陌生的名字。这家2012年成立于深圳的医疗机构，最初只是个小诊所，现已扩张至全国11个城市。
它拥有21家医疗服务机构，包括19家诊所和2家医院，甚至在新加坡也开设了诊所-1。
这家机构的独特之处在于它的客户定位——瞄准“大众富裕人群”，也就是人均年可支配收入超过20万元的那部分人-1。
这个群体在2020年占中国人口的7.4%，到2024年已增至8.7%，他们愿意为更好的医疗体验付费-3。
在这样的定位下，卓正医疗的门诊费用自然不菲。2023年，患者在这里的次均就诊费用达到1048元，而到2024年，这个数字进一步上涨至1195元-3。
作为对比，2023年全国公立医院的平均门诊费用仅为245元，私立医院平均也只需279元-7。
02 优势特色
当你问“深圳卓正医疗怎么样”时，不得不提的是它完善的服务体系和高素质的医疗团队。
这里的全职医生平均拥有14年的执业经验，超过85%曾有顶级三甲医院工作背景-5。对于重视医生资质的患者来说，这是个重要考量因素。
卓正医疗采取了“家庭综合多专科”模式，覆盖儿科、妇科、皮肤科、眼科、牙科、耳鼻喉等多个科室-3。
这种设计聪明地将低频的医疗需求转化为高频消费。一位客户可能从孩子的儿科保健开始，逐渐扩展到全家人的齿科、眼科甚至皮肤医美服务-4。
数据显示，卓正医疗的客户回头率相当可观，2022年至2024年从75.7%稳步上升至80.0%-4。2024年，约24万客户在这里就诊超过90万次，平均每人每年就诊近4次-4。
这家机构还有个特点——基本不接入医保体系。2024年，来自国家医保的收入仅占总收入的1.2%-4。
这种选择虽然初期会增加获客难度，但也让卓正医疗避开了医保控费的压力，保持了自主定价权和治疗模式的独立性。
03 问题挑战
谈到深圳卓正医疗怎么样，财务表现是个绕不开的话题。这家看似成功的机构实际上长期处于亏损状态。
2021年至2023年，卓正医疗累计亏损超过8亿元，直到2024年才首次实现盈利，净利润8022.7万元-3。但这种盈利主要靠成本削减而非业务根本性优化实现-5。
卓正医疗面临着高昂的人力成本压力。2022年至2024年，员工薪酬福利开支分别占总收入的80.2%、63.2%和58.9%-5。
这意味着公司每收入1元，就有约6角用于支付员工工资，严重侵蚀了利润空间。
这家机构还背负着沉重的债务负担。截至2024年底，卓正医疗账上有高达24.11亿元的可转换可赎回优先股，导致流动负债净额达22.21亿元，而同期现金及现金等价物仅为1.98亿元-5。
根据协议，如果公司未能在2026年12月31日前成功上市，优先股股东有权要求赎回-5。
卓正医疗旗下机构曾多次因违规行为受到处罚。2022年，深圳卓健门诊部因使用未注册医师开展诊疗活动被罚款1.5万元；同年，北京卓正诊所有限公司因非法施行计划生育手术被罚款3万元-1。
这些问题引发了人们对医疗质量和合规性的担忧。
04 用户体验
从患者反馈来看，卓正医疗确实提供了与众不同的就医体验。一位用户评价道：“服务非常好，周末虽然人很多，但是接待仍然很热情很有耐心，检查的很仔细，很专业。”-6
“医生对我们就像对待自己的家人一样，”另一位患者分享道，“另外这家医院的各项收费都很合理。”-10
但也有用户反映了服务过程中的小问题：“验证码认证，电话沟通几次才解决，希望以后服务可以改进。”-8
卓正医疗的会员制服务值得一提。支付299元年费成为会员后，患者可享受线下就诊8折优惠、线上问诊9折、提前预约等特权-3。
虽然会员费收入仅占总收入的2.5%左右，但这一制度有效增强了客户粘性-3。
05 行业对比
在中高端私立医疗市场，卓正医疗面临激烈竞争。以2023年收入计算，卓正医疗市场份额仅为1.7%，与行业前两名存在显著差距-5。
这个市场集中度很低，头部企业和睦家和嘉会医疗的市场份额分别只有6.8%和3.2%-3。
与定位更高端的和睦家相比，卓正医疗的价格相对亲民。和睦家作为国内首批外资背景私立综合医院，服务人群以本地高收入人群及外籍患者为主，属于消费昂贵的私立医院-3。
而卓正医疗则更侧重于中产家庭，提供“诊所+小型综合医院”的混合模式-3。
与此同时，公立医院国际部也在不断扩张，成为卓正医疗等私立机构的强大竞争对手。以上海为例，2023年启动的国际医疗旅游试点涵盖13家三甲医院-3。
这些公立医院国际部凭借强大的医生资源和医保报销通道，吸引了大量原属民营高端医疗的商业保险客户。
走进深圳卓正医疗的候诊区，墙上“有时治愈，常常帮助，总是安慰”的铭言格外醒目。 一位刚带孩子做完体检的母亲边整理衣物边说：“这里确实贵，但省去了排队和交叉感染的风险，医生解释病情也特别仔细。”
而在不远处，财务部门正在为明年能否成功上市而忙碌，这决定了机构能否继续维持现有服务水准。对于寻求不同于公立医院体验的家庭而言，卓正医疗提供了一个看得见的选项，只是每项服务背后都标着清晰的价格。
