冰冷的巡逻机器人在货架间滑动，平板电脑不断弹出新任务提示，朱叶萍看了一眼监控摄像头，继续整理近百箱深夜送达的货品。
深夜的上海斜土路，便利蜂店内日光灯明亮得有些刺眼。朱叶萍刚送走送货的卡车师傅，抬头看了看夜空——这是她连续第三个夜班中难得的两分钟放空时间-5。
在北京另一家便利蜂店里，李浩正试图给被称为“总监”的移动机器人断电。这个近两米高的机器人在店内四处巡逻，时不时通过系统给店员指派补货、改标签等任务-1。
“全店里就它最会给我找事情干”，李浩略带生气地说-1。
01 算法无眠
便利蜂创始人庄辰超曾解释公司定位：“表面上看，便利蜂是一家连锁便利店，其实我们是一家数据科技公司。”-1
在便利蜂内部，这套算法系统被称为“中央大脑”。从包子该热几个、何时热，到货品如何陈列、何时补货，全部由系统通过平板电脑推送给店员-9。
在便利蜂上班怎么样？首先要面对的就是这个无处不在的算法系统。
庄辰超这位数学天才创立的便利蜂，将量化思维深植公司基因。他甚至要求店员微笑时要达到一定的“露齿率”，公司每月会抽查店员服务录像，评估这些量化指标-9。
每天上班，店员首先要面对的是平板电脑上源源不断的任务推送。系统要求店员完成每个任务后都要拍照上传，接受审核。
“清洁三小时，拍照半小时”，一位店员在知乎上这样描述他的工作状态-10。
02 工资与罚款
在北京地区，便利蜂店员每小时能拿到22元，夜班还有每小时10元的补助。如果每月只休息四天，一个月能到手7000元左右-1。
但这只是理论上的数字。在便利蜂上班怎么样？实际到手的工资往往因各种罚款而大幅缩水。
李浩记得有一次，他明明上传了图片，系统出bug没有上传成功，结果被扣了钱。他尝试申诉，但没能要回工钱-1。
还有一次，他煮关东煮只是晚了几分钟，就被扣罚一个小时工钱-1。
罚款名目繁多：包子没有了，但店员必须先去冰箱翻一遍，做完这个动作才能告知顾客。如果没做这个动作被摄像头拍到，包子值多少钱就要扣多少钱-4。
剩菜需要在规定时间装盒，如果被监控拍到到时间没装盒，剩菜值多少就从工资里扣-4。
03 人机对抗
面对算法的严苛要求，店员们发展出各种应对策略。
李浩直接拔掉了巡逻机器人的电源，将其放在杂物间。虽然系统一直提示他给机器人充电开机，但他充耳不闻-1。
“只要他在，我一天的工钱就得少一半”，他这样解释自己的行为-1。
店长王晓路则找到了更巧妙的应对方法。当系统推送清扫任务时，他告诉店员，先用平板拍下清扫前的地面，完成后再拍照上传。邻近地面脏不脏没关系——不在任务范围内-10。
一些店员学会了“摆烂式营业”。有人在门上贴上字条：“今日一人上班，慢！”“着急顾客，自行离开”-10。
更极端的是直接写上“一人上班，没有东西，正在制作”，把顾客挡在门外-10。
04 数学考试风波
2019年，便利蜂因内部数学考试登上热搜。考试内容涵盖三角函数、空间向量等高中数学知识-2。
公司解释称，便利店业务每天都需要大量基于数学逻辑评估的小决策。“数学逻辑好，绩效不一定超越预期；数学逻辑不好，绩效很难达成预期。”庄辰超在内部信中这样写道-6。
有员工爆料称，考试不过关会被开除，认为这是变相裁员的手段-2。公司则回应这是正常的年末绩效考核-6。
考试题目中有一道是这样的：“4个橙汁空瓶可以换一瓶橙汁，现在有15个空瓶，在不交钱的情况下最多可以喝到多少瓶橙汁？”-9
这类与业务相关的数学题反映了便利蜂对量化思维的极致追求，但也让不少员工感到压力山大。
05 人员流动与短缺
便利蜂店员流动率极高。“在便利蜂门店待满两个月的，就已经算是老员工了。”一位门店员工表示-4。
这种高流动率导致门店经常人手不足。原本应配备3-4人的门店，往往只有1-2名员工-1。
春节期间，问题尤为突出。有消费者发现公司楼下的便利蜂，玻璃门上贴着字条“今日一人上班，慢！”，后来变成了11点才营业-1。
战区经理（区域经理）春晓表示，自己经常在深夜接到“找不到人”的求助电话-4。她手下的一家门店，曾经开了一周的“天窗”——周一到周五，12个小时没有人上班-4。
人手不足直接影响门店运营。货架缺货、商品陈列杂乱、价签摆放错误成为常态-1。原本24小时营业的便利店，要么早早歇业，要么很晚才开门-1。
06 裁员与关店
2022年，便利蜂传出大规模裁员和关店的消息。公司取消全员2021年年终奖，理由是“由于疫情，2021年公司业绩未达到预期”-4。
有被裁员工称，公司不仅不给法定赔偿，还将解除劳动关系通知书寄到员工老家，导致有员工的奶奶因此心脏病复发-8。
便利蜂曾定下2023年达成“万店计划”，但实际进展远不及预期。截至2022年4月，便利蜂全国门店约2789家，而2020年时已接近2000家-4。
扩张速度明显放缓，与当初的宏伟目标相去甚远。公司解释称是因为疫情隔离，商品运输受影响，不得不暂时关闭少部分门店-4。
但前员工们并不完全认可这一说法，认为背后有更深层的问题-4。
07 顾客体验下降
店员与算法的矛盾最终传导至顾客体验。在黑猫投诉平台上，有关便利蜂的投诉达1500多条，涉及服务态度差、商品缺货、系统问题等-1。
有顾客吐槽，自助咖啡机经常缺奶，呼叫店员无果，最后只能自己想办法解决-10。
还有顾客表示，在便利蜂购物“培养了我独立解决问题的能力”，因为店员经常忙得无法抽身，顾客只能自己处理各种问题-10。
便利蜂店员和顾客之间似乎达成了某种“默契”：顾客学会自己动手，店员获得片刻喘息-10。
但这种“默契”显然不是便利店应有的服务状态。顾客花钱购物，却常常需要自力更生，体验大打折扣。
便利蜂店内，被称为“总监”的机器人静静立在角落充电屏。李浩看了一眼平板电脑上新增的17个任务，叹了口气，开始整理刚到货的40箱饮料。朱叶萍的夜班即将结束，早班同事还有半小时到岗。她拿出手机，看到家人发来的未读信息，脸上露出夜班以来第一个轻松表情-5。
在寒冷的北京清晨，又一家便利蜂贴出了“暂时关闭”的通知。
网友提问与回答
问题一：便利蜂的工资真的像说的那么高吗？在北京能拿到7000元？
这位朋友问到了点子上！俺当初也是被这个数字吸引去的。说实话，理论上确实能达到，但现实很骨感啊。
按照便利蜂的工资标准，在北京地区每小时22元，夜班补助每小时10元。如果像网上说的那样“每月只休息四天”，每天工作12小时，那算下来确实有7000元左右-1。但这就像你买彩票看到的最高奖金——理论上存在，实际拿到手的是另一回事。
为啥这么说呢？因为便利蜂的罚款制度太狠了。有店员吐槽，煮关东煮晚了几分钟，直接被扣一个小时工钱-1。还有那些五花八门的罚款名目：比如剩菜没在规定时间装盒，按剩菜价值扣钱；包子卖完了但你没先去冰箱翻一遍就告诉顾客，按包子价格扣钱-4。
更憋屈的是系统问题导致的罚款。有店员说，明明上传了图片，系统出bug没成功，也要扣钱，申诉也没用-1。这么一来二去，工资就跟海绵里的水似的，挤着挤着就没了。
而且现在便利蜂大量关店裁员，很多门店就剩1-2个店员-4，活多得干不完，根本达不到系统要求的各种标准，罚款只会更多。所以啊，那7000元更像是“税前”工资，各种扣款才是“税”，最后能拿到5000就不错了。
问题二：在便利蜂上班会被算法系统逼疯吗？
哎呀妈呀，这话可说到店员心坎里去了！在便利蜂上班，你不是在和顾客打交道，而是在和算法系统斗智斗勇。
每天一上班，平板电脑就成了你的“上司”，不停地弹出任务：补货、改标签、清洁、拍照...做完一个马上来下一个，12小时不带停的-10。这还不算，店里还有个机器人“监工”四处溜达，发现啥问题就直接给你派活-1。
最让人头疼的是那个拍照上传系统。有店员吐槽“清洁三小时，拍照半小时”-10。每干完一个活，你得拍照证明你干了，上传后等审核。位置不对？扣分！标签错了？扣分！拍得不清楚？还是扣分！扣分就意味着罚款啊。
系统还很死板，不懂变通。比如热餐剩下了，按规定要在12：30左右装成小盒，到点没装被监控拍到，剩菜值多少钱就从工资里扣-4。问题是，如果那会儿正好来了很多顾客，忙得不可开交呢？系统可不管这些。
不少店员被逼得学会了“摆烂式营业”，在门上贴“今日一人上班，慢！”的纸条-10。有的干脆把机器人电源拔了，眼不见心不烦-1。但这也不是长久之计，店里的摄像头可多着呢，十多个摄像头随时监控你的一举一动-1。
所以说，在便利蜂上班，心理承受能力得强，不然真的会被这种算法管理逼得够呛。它不是要求你做好服务，而是要求你严格按系统流程走，哪怕这个流程在实际中根本不合理。
问题三：便利蜂现在大规模关店，还值得去上班吗？
这位朋友消息挺灵通啊！确实，便利蜂最近情况不太妙。2022年取消了全员年终奖，说是业绩没达标-4。关店数量也不少，2022年8月以来关了差不多700家店，公司美其名曰“冬眠计划”-10。
那还值不值得去呢？咱得分析分析。
从短期看，如果你急需一份工作，便利蜂可能是个选择，毕竟它还在招聘。但要有心理准备：工作强度大，被算法管得死死的，罚款多，实际到手工资可能不如预期。而且现在门店人员紧张，经常一个人干两三个人的活-1，累是肯定的。
从长期看，便利蜂的发展前景不太明朗。它曾经定下2023年开1万家店的宏伟目标-4，但现实是扩张速度大幅放缓，还在不断关店。这意味着晋升空间有限，工作也不稳定，说不定哪天你所在的店就“冬眠”了。
还有一点要注意：便利蜂的管理模式引发了很多员工不满，流动率极高-4。在这种环境下工作，压力大，成就感低，很难做长久。除非你特别能忍受机械式的工作，或者把它当作临时跳板，否则可能不是最佳选择。
如果你想在便利店行业发展，也许可以考虑其他品牌。便利蜂的算法管理模式确实独特，但也正因为太独特，积累的经验在其他地方可能不太适用。
总的来说，便利蜂上班怎么样？就像穿鞋，合不合适只有脚知道。但对大多数人来说，这双鞋可能有点硌脚，不太舒服。
